Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

EyesPro exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). EyesPro est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées — nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières — informations relatives aux moyens de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement et autres détails de paiement (traités par nos prestataires sécurisés).
• Informations du compte — nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction — articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous — informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l'appareil — type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation — interactions avec les Services, pages visitées, durée de visite et actions effectuées.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous — lorsque vous créez un compte, passez commande, nous contactez ou nous fournissez vos informations.
• Automatiquement via les Services — depuis votre appareil lors de l'utilisation de notre site, notamment via les cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires — lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom (paiement, livraison, hébergement).
• Auprès de partenaires ou tiers — dans le cadre de services marketing ou analytiques, le cas échéant.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services — traiter vos commandes et paiements, organiser les expéditions, gérer les retours et échanges, mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience d'achat.
• Marketing et publicité — vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou SMS (avec possibilité de désabonnement), et afficher des publicités pertinentes, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.
• Sécurité et prévention de la fraude — authentifier votre compte, détecter les activités frauduleuses et protéger nos Services.
• Communiquer avec vous — répondre à vos demandes, vous fournir un service client et entretenir notre relation commerciale.
• Raisons légales — nous conformer à la législation applicable, répondre aux demandes des autorités et résoudre d'éventuels litiges.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique :

• Avec Shopify et nos prestataires (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, service client, stockage cloud, expédition).
• Avec des partenaires marketing, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et dans le respect de vos choix.
• Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation (par exemple pour l'expédition de produits).
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition) ou pour nous conformer à une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et à des tiers situés éventuellement en dehors de votre pays de résidence.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations par Shopify et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify et le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer des droits suivants, dans les limites prévues par la loi :

• Droit d'accès — obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition et de limitation — vous opposer à certains traitements ou en demander la restriction.
• Retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Gestion des communications marketing — vous désabonner via le lien présent dans nos e-mails promotionnels.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (France) ou de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque nous transférons des données hors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

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